Не получили карту прибытия на Тайвань? Вот что делать

Вы отправили карту прибытия на Тайвань (TWAC), но письмо с подтверждением так и не пришло. Это одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются путешественники при работе с TWAC. Не паникуйте — ваша TWAC все еще может быть в системе. Это руководство охватывает каждый шаг, чтобы найти ваше подтверждение, повторно отправить его при необходимости и прибыть на Тайвань подготовленным.

Почему письмо с подтверждением TWAC может не прийти

Система TWAC автоматически отправляет письма с подтверждением после успешной отправки. Если вы не получили свое, наиболее распространенные причины:

Папка спама или нежелательной почты: Автоматические государственные письма иногда попадают под действие спам-фильтров
Опечатка в вашем адресе электронной почты: Один неверный символ отправляет письмо в никуда
Блокировка провайдером электронной почты: Некоторые провайдеры блокируют письма с доменов .gov.tw
Отправка не завершена: Форма не была полностью отправлена до закрытия браузера
Задержка системы: Редко, высокая нагрузка может задержать доставку письма на минуты или часы
Полный почтовый ящик: Ваш почтовый ящик может быть переполнен

Большинство случаев попадают в категорию папки спама. Проверьте ее сначала, прежде чем пытаться повторно отправить.

Шаг 1: Проверьте папки спама и нежелательной почты

Это решает большинство проблем с «пропавшими» подтверждениями TWAC:

Откройте свою электронную почту на компьютере или телефоне
Перейдите в папку Спам, Нежелательная почта или Промоакции
Ищите письма, содержащие «twac», «arrival card», «immigration» или «Taiwan»
Ищите отправителя: письмо приходит с адреса, связанного с twac.immigration.gov.tw
Если найдено, отметьте его как «Не спам», чтобы будущие письма от NIA поступали в ваш почтовый ящик
Сохраните или сделайте скриншот QR-кода из письма

Расположение в популярных почтовых провайдерах:

Провайдер	Где проверить
Gmail	Папка «Спам», вкладка «Промоакции»
Outlook/Hotmail	Папка «Нежелательная почта», вкладка «Другие»
Yahoo	Папка «Спам»
iCloud	Почтовый ящик «Нежелательная почта»
ProtonMail	Папка «Спам»

Шаг 2: Проверьте весь свой почтовый ящик

Если вы не можете найти письмо в спаме, поищите его во всем почтовом ящике:

Поисковые запросы: «twac», «arrival card», «Taiwan», «immigration», «QR code»
Поиск по домену отправителя: «immigration.gov.tw»
Проверьте все папки, включая «Архив» и «Корзина»
Если вы используете фильтрацию или правила электронной почты, проверьте, не было ли письмо автоматически отсортировано

Карта прибытия на Тайвань (TWAC) - Образец официальной формы — Карта прибытия на Тайвань (TWAC) – Официальная форма

Шаг 3: Убедитесь, что ваша заявка была завершена

Прежде чем предполагать, что письмо было утеряно, убедитесь, что вы действительно завершили отправку:

Вы нажали окончательную кнопку «Отправить» на форме TWAC?
Вы видели экран подтверждения после отправки?
Вы закрыли окно браузера до завершения процесса?
Были ли какие-либо сообщения об ошибках во время отправки?

Если вы не уверены, прошла ли отправка, публичного средства проверки статуса для отдельных заявок нет. Самый безопасный подход — повторно отправить TWAC с вашей правильной информацией.

Шаг 4: Повторно отправьте карту прибытия на Тайвань

Если вы не можете найти письмо с подтверждением после проверки всех папок, повторно отправьте форму:

Перейдите на twac.immigration.gov.tw
Выберите свой язык
Введите всю информацию точно так же, как и раньше (номер паспорта, имя и т. д.)
Трижды проверьте свой адрес электронной почты — это наиболее распространенный источник ошибок
Отправьте форму
Подождите до 30 минут для получения письма с подтверждением
Снова проверьте спам/нежелательную почту после повторной отправки

Повторная отправка не вызывает проблем. Система использует ваш номер паспорта для привязки заявки к вашей личности. Новая заявка заменяет любую предыдущую с тем же номером паспорта.

Проверка вашей электронной почты перед повторной отправкой

Прежде чем повторно отправить, убедитесь, что ваш адрес электронной почты верен. Распространенные опечатки:

Предполагаемый	Распространенная опечатка
[email protected]	[email protected]
[email protected]	jane@outlookcom
[email protected]	[email protected]
[email protected]	[email protected]

Если вы обнаружите опечатку в своем первоначальном адресе электронной почты, это объясняет, почему подтверждение так и не пришло. Повторно отправьте с исправленным адресом электронной почты.

Шаг 5: Попробуйте другой адрес электронной почты

Если ваш основной почтовый провайдер блокирует подтверждение TWAC, попробуйте другой адрес электронной почты:

Создайте бесплатную учетную запись Gmail или Outlook, если это необходимо
Повторно отправьте TWAC, используя новый адрес электронной почты
Проверьте как входящие, так и папку спама новой учетной записи

Некоторые корпоративные почтовые системы и небольшие почтовые провайдеры имеют агрессивные спам-фильтры, которые блокируют письма с доменов иностранных правительств. Gmail и Outlook являются наиболее надежными для получения подтверждений TWAC.

Шаг 6: Свяжитесь с Национальным иммиграционным агентством

Если повторная отправка не работает и вы попробовали несколько адресов электронной почты, свяжитесь с NIA напрямую:

Веб-сайт NIA: www.immigration.gov.tw
Горячая линия NIA: +886-2-2388-9393 (время Тайваня, рабочие часы)
Электронная почта: Форма обратной связи доступна на веб-сайте NIA

Укажите свое полное имя, номер паспорта, гражданство и даты поездки. NIA может проверить, существует ли TWAC в их системе для вашего паспорта.

Что делать, если вы прибыли в аэропорт Тайваня без подтверждения TWAC

Если вы приземлились на Тайване без подтверждения TWAC, вам не будет отказано во въезде. Вот что произойдет:

Пройдите в зону иммиграционного контроля в аэропорту
Ищите киоски TWAC (планшетные станции в зале прибытия)
Отправьте TWAC с помощью киоска — это займет около 5 минут
Запишите свой номер подтверждения
Пройдите к стойке иммиграционного контроля

В аэропортах Тайваня в Таоюане (TPE), Суншане (TSA), Гаосюне (KHH) и Тайчжуне (RMQ) есть киоски TWAC. QR-коды также размещены рядом с иммиграционным контролем для мобильной отправки.

Использование киоска в аэропорту добавляет 10-15 минут к вашему процессу прибытия. Прибытие без предварительно отправленной TWAC не является нарушением иммиграционного законодательства, но задерживает ваше прохождение через иммиграционный контроль.

Распространенные ошибки при отправке TWAC, которые приводят к отсутствию подтверждений

Помимо опечаток в электронной почте, эти ошибки при отправке могут привести к отсутствию подтверждений:

Браузер закрыт слишком рано: Если вы закроете браузер до полной обработки отправки, форма может не пройти. Дождитесь экрана подтверждения, прежде чем закрывать.

Потеряно интернет-соединение: Если ваше соединение прерывается во время отправки, данные могут не достичь сервера. Отправьте снова, когда ваше соединение будет стабильным.

Форма заполнена частично: TWAC требует заполнения всех обязательных полей. Если вы оставили обязательное поле пустым, отправка была бы заблокирована с сообщением об ошибке. Убедитесь, что вы заполнили каждое поле.

Тайм-аут сессии: Если вы слишком долго заполняете форму, ваша сессия может истечь. Начните новую отправку, если это произойдет.

Предотвращение проблем с электронной почтой TWAC в будущих поездках

Для вашей следующей поездки на Тайвань примите следующие превентивные меры:

Отправляйте заранее: Отправляйте TWAC, как только откроется 7-дневное окно. Это даст вам время для устранения проблем с электронной почтой.
Используйте надежную электронную почту: Gmail и Outlook имеют лучшую репутацию по получению государственных писем.
Сделайте скриншот подтверждения: После получения письма сделайте скриншот QR-кода и сохраните его в галерее фотографий вашего телефона.
Распечатайте резервную копию: Распечатайте QR-код и храните его вместе с паспортом.
Добавьте в контакты: Добавьте адрес электронной почты отправителя в свои контакты после получения первого подтверждения, чтобы предотвратить будущие блокировки.

Часто задаваемые вопросы об отсутствии подтверждения TWAC

Для полного обзора карты прибытия на Тайвань посетите наш FAQ по карте прибытия на Тайвань.

Инструкции по правильному заполнению формы см. в нашем руководстве Как подать заявку на карту прибытия на Тайвань онлайн.

Чтобы понять, какая информация вам нужна перед началом подачи заявки, прочитайте наше руководство Требования к карте прибытия на Тайвань.

Общую информацию о въезде на Тайвань см. в нашем контрольном списке Требования к въезду на Тайвань 2025.

Как долго мне ждать письмо с подтверждением TWAC?

Письмо с подтверждением обычно приходит в течение 5-15 минут. В периоды пиковых нагрузок это может занять до 2 часов. Если вы не получили его через 2 часа, проверьте папки спама и рассмотрите возможность повторной отправки с проверенным адресом электронной почты.

Могу ли я въехать на Тайвань без письма с подтверждением TWAC?

Да. Вы можете подать TWAC в киосках аэропорта в зале прибытия. Однако прибытие без предварительно отправленной TWAC добавляет 10-15 минут к вашему иммиграционному процессу. Прибытие без нее не является нарушением — просто неудобством.

Вызовет ли повторная отправка TWAC какие-либо проблемы?

Нет. Вы можете повторно отправлять TWAC столько раз, сколько необходимо. Каждая новая заявка с тем же номером паспорта заменяет предыдущую в системе. За повторную отправку нет штрафов или периода ожидания.

Почему письмо TWAC может быть заблокировано моим почтовым провайдером?

Некоторые почтовые провайдеры блокируют письма с государственных доменов, особенно иностранных. Корпоративные почтовые системы часто имеют строгие спам-фильтры. Gmail и Outlook являются наиболее надежными для получения подтверждений TWAC. Если ваш основной адрес электронной почты заблокирован, повторно отправьте с адресом Gmail или Outlook.

Я отправил TWAC, но на странице подтверждения появилась ошибка. Моя заявка сохранена?

Если вы увидели страницу ошибки вместо подтверждения, ваша заявка, скорее всего, не прошла. Повторно отправьте форму, убедившись, что все поля заполнены правильно. Если ошибка сохраняется, попробуйте другой браузер или устройство.

Может ли кто-нибудь другой проверить, была ли моя TWAC отправлена?

Нет публичного портала для проверки статуса отдельных TWAC. Однако вы можете связаться с горячей линией NIA по телефону +886-2-2388-9393, указав данные своего паспорта, чтобы проверить, существует ли заявка в их системе. Вы также можете попросить кого-то, кому вы доверяете, позвонить от вашего имени.

Нужно ли мне подтверждение TWAC для посадки на рейс на Тайвань?

Авиакомпании могут попросить показать ваше подтверждение TWAC у выхода на посадку. Это зависит от авиакомпании — некоторые проверяют, некоторые нет. Наличие подтверждения (цифрового или распечатанного) позволяет избежать потенциальных проблем с посадкой. Если вы не можете его показать, некоторые авиакомпании могут потребовать, чтобы вы отправили его у выхода на посадку с помощью телефона.

Есть ли способ получить подтверждение TWAC по SMS вместо электронной почты?

Нет. Система TWAC доставляет подтверждения только по электронной почте. Опции SMS нет. Убедитесь, что вы предоставили рабочий адрес электронной почты и можете получить к нему доступ на своем телефоне в аэропорту.