Nepřišla vám příletová karta na Tchaj-wan? Zde je, co dělat

Odeslali jste tchajwanskou příletovou kartu (TWAC), ale potvrzovací e-mail nikdy nedorazil. To je jeden z nejčastějších problémů, se kterými se cestující u TWAC potýkají. Nepanikařte – vaše TWAC může být stále v systému. Tento průvodce pokrývá každý krok, jak najít své potvrzení, v případě potřeby znovu odeslat a dorazit na Tchaj-wan připraveni.

Proč váš potvrzovací e-mail TWAC nemusí dorazit

Systém TWAC odesílá potvrzovací e-maily automaticky po úspěšném odeslání. Pokud jste svůj neobdrželi, nejčastější důvody jsou:

1. Složka spam nebo nevyžádaná pošta: Automatické vládní e-maily někdy spouštějí spamové filtry
2. Překlep ve vaší e-mailové adrese: Jediný špatný znak pošle e-mail nikam
3. Blokování poskytovatelem e-mailu: Někteří poskytovatelé blokují e-maily z domén .gov.tw
4. Odeslání nebylo dokončeno: Formulář nebyl plně odeslán před zavřením prohlížeče
5. Zpoždění systému: Zřídka může vysoký provoz zpozdit doručení e-mailu o minuty až hodiny
6. Plná schránka: Vaše poštovní schránka může být plná

Většina případů spadá do kategorie složky spam. Zkontrolujte ji nejprve, než se pokusíte o opětovné odeslání.

Krok 1: Zkontrolujte složky spam a nevyžádaná pošta

To řeší většinu „chybějících“ potvrzení TWAC:

1. Otevřete svůj e-mail na počítači nebo telefonu
2. Přejděte do složky Spam, Nevyžádaná pošta nebo Propagace
3. Vyhledejte e-maily obsahující „twac“, „arrival card“, „immigration“ nebo „Taiwan“
4. Podívejte se na odesílatele: e-mail pochází z adresy spojené s twac.immigration.gov.tw
5. Pokud je nalezen, označte jej jako „Není spam“, abyste zajistili, že budoucí e-maily z NIA dorazí do vaší schránky
6. Uložte nebo pořiďte snímek QR kódu z e-mailu

Běžná umístění poskytovatelů e-mailu:

Krok 2: Prohledejte celou svou e-mailovou schránku

Pokud e-mail nenajdete ve spamu, prohledejte celou svou schránku:

• Hledané výrazy: „twac“, „arrival card“, „Taiwan“, „immigration“, „QR code“
• Vyhledejte doménu odesílatele: „immigration.gov.tw“
• Zkontrolujte všechny složky včetně archivu a koše
• Pokud používáte filtrování nebo pravidla e-mailu, zkontrolujte, zda byl e-mail automaticky seřazen

Krok 3: Ověřte, zda bylo vaše odeslání dokončeno

Než budete předpokládat, že e-mail byl ztracen, potvrďte, že jste skutečně dokončili odeslání:

• Klikli jste na konečné tlačítko „Odeslat“ na formuláři TWAC?
• Viděli jste po odeslání potvrzovací obrazovku?
• Zavřeli jste okno prohlížeče před dokončením procesu?
• Objevily se během odesílání nějaké chybové zprávy?

Pokud si nejste jisti, zda odeslání proběhlo, neexistuje veřejný kontrolor stavu pro jednotlivá odeslání. Nejbezpečnější přístup je znovu odeslat TWAC s vašimi správnými informacemi.

Krok 4: Znovu odešlete tchajwanskou příletovou kartu

Pokud po kontrole všech složek nemůžete najít potvrzovací e-mail, znovu odešlete formulář:

1. Přejděte na twac.immigration.gov.tw
2. Vyberte svůj jazyk
3. Zadejte všechny informace přesně jako předtím (číslo pasu, jméno atd.)
4. Třikrát zkontrolujte svou e-mailovou adresu – to je nejčastější zdroj chyb
5. Odešlete formulář
6. Počkejte až 30 minut na potvrzovací e-mail
7. Po opětovném odeslání znovu zkontrolujte spam/nevyžádanou poštu

Opětovné odeslání nezpůsobuje problémy. Systém používá vaše číslo pasu k propojení odeslání s vaší identitou. Nové odeslání nahrazuje jakékoli předchozí se stejným číslem pasu.

Kontrola e-mailu před opětovným odesláním

Před opětovným odesláním ověřte, zda je vaše e-mailová adresa správná. Běžné překlepy:

Pokud zjistíte překlep ve svém původním e-mailovém záznamu, vysvětluje to, proč potvrzení nikdy nedorazilo. Znovu odešlete s opraveným e-mailem.

Krok 5: Zkuste jinou e-mailovou adresu

Pokud váš primární poskytovatel e-mailu blokuje potvrzení TWAC, zkuste jiný e-mail:

1. V případě potřeby si vytvořte bezplatný účet Gmail nebo Outlook
2. Znovu odešlete TWAC pomocí nové e-mailové adresy
3. Zkontrolujte jak doručenou poštu, tak složku spam nového účtu

Některé firemní e-mailové systémy a menší poskytovatelé e-mailu mají agresivní spamové filtry, které blokují e-maily z cizích vládních domén. Gmail a Outlook jsou nejspolehlivější pro příjem potvrzení TWAC.

Krok 6: Kontaktujte Národní imigrační agenturu

Pokud opětovné odeslání nefunguje a vy jste zkusili více e-mailových adres, kontaktujte NIA přímo:

• Web NIA: www.immigration.gov.tw
• Horká linka NIA: +886-2-2388-9393 (tchajwanský čas, pracovní doba)
• E-mail: Kontaktní formulář je k dispozici na webových stránkách NIA

Uveďte své celé jméno, číslo pasu, státní příslušnost a data cesty. NIA může ověřit, zda v jejich systému existuje TWAC pro váš pas.

Co dělat, když dorazíte na tchajwanské letiště bez potvrzení TWAC

Pokud přistanete na Tchaj-wanu bez potvrzení TWAC, nejste zablokováni ve vstupu. Zde je, co se stane:

1. Pokračujte do imigrační oblasti na letišti
2. Vyhledejte kiosky TWAC (tabletové stanice v příletové hale)
3. Odešlete TWAC pomocí kiosku – trvá to asi 5 minut
4. Poznamenejte si své potvrzovací číslo
5. Pokračujte k imigrační přepážce

Tchajwanská letiště v Taoyuanu (TPE), Songshanu (TSA), Kaohsiungu (KHH) a Taichungu (RMQ) mají k dispozici kiosky TWAC. QR kódy jsou také vyvěšeny poblíž imigrační kontroly pro mobilní odeslání.

Použití letištního kiosku přidá 10-15 minut k vašemu příletovému procesu. Přílet bez předem odeslané TWAC není porušením imigračních pravidel, ale zdržuje váš průchod imigrační kontrolou.

Běžné chyby při odesílání TWAC, které způsobují chybějící potvrzení

Kromě překlepů v e-mailu mohou tyto chyby při odesílání vést k chybějícím potvrzením:

Prohlížeč zavřen příliš brzy: Pokud zavřete prohlížeč před úplným zpracováním odeslání, formulář nemusí projít. Před zavřením počkejte na potvrzovací obrazovku.

Ztráta internetového připojení: Pokud se vaše připojení během odesílání přeruší, data se nemusí dostat na server. Odešlete znovu, když je vaše připojení stabilní.

Formulář částečně vyplněn: TWAC vyžaduje všechna povinná pole. Pokud jste nechali povinné pole prázdné, odeslání by bylo zablokováno chybovou zprávou. Zkontrolujte, zda jste vyplnili každé pole.

Vypršení časového limitu relace: Pokud vyplňování formuláře trvá příliš dlouho, vaše relace může vypršet. Pokud se to stane, začněte nové odeslání.

Prevence problémů s e-mailem TWAC na budoucích cestách

Pro vaši další cestu na Tchaj-wan proveďte tato preventivní opatření:

1. Odešlete včas: Odešlete TWAC, jakmile se otevře 7denní okno. To vám dává čas na řešení problémů s e-mailem.
2. Použijte spolehlivý e-mail: Gmail a Outlook mají nejlepší výsledky pro příjem vládních e-mailů.
3. Pořiďte snímek obrazovky s potvrzením: Po obdržení e-mailu pořiďte snímek obrazovky s QR kódem a uložte jej do galerie fotografií v telefonu.
4. Vytiskněte zálohu: Vytiskněte QR kód a uchovávejte jej u svého pasu.
5. Přidejte do kontaktů: Po obdržení prvního potvrzení přidejte e-mail odesílatele do svých kontaktů, abyste zabránili budoucímu blokování.

Často kladené otázky o chybějícím potvrzení TWAC

Související zdroje

Pro kompletní přehled tchajwanské příletové karty navštivte naše Často kladené otázky o tchajwanské příletové kartě.

Pokyny, jak správně vyplnit formulář, naleznete v našem průvodci Jak požádat o tchajwanskou příletovou kartu online.

Abyste pochopili, jaké informace potřebujete před zahájením odesílání, přečtěte si našeho průvodce Požadavky na tchajwanskou příletovou kartu.

Pro obecné informace o vstupu na Tchaj-wan zkontrolujte náš kontrolní seznam Vstupní požadavky na Tchaj-wan 2025.